Q CALIDADE TURÍSTICA.

O Parque Natural Baixa Limia Serra do Xurés acadou no Comité de Xuño de 2007, A Q de Calidade Turística, outorgada polo ICTE (Instituto de Calidade Turística Española).

XUSTIFICACIÓN:

Nos últimos anos, os espazos naturais protexidos sufriron un forte incremento de visitantes, converténdose nunha das maiores atraccións turísticas.

É por este motivo polo que o Parque Natural, coa finalidade de mellora-la calidade dos servicios, e incrementa-la satisfacción dos usuarios, implantou un sistema de Xestión baseado na mellora continua, centrado na xestión e no Uso Público.

O SISTEMA DE CALIDADE:

A Secretaria Xeral de Turismo, en colaboración con Europarc, diseñou un Sistema de Calidade específico para o Sector Turístico, e en concreto, adaptado para Parques Naturais, que ten por obxectivo mellora-la xestión e a calidade nas infraestructuras e servicios de Uso Publico, a través da adecuación a unha serie de Normas de Calidade.

Para o PNBLSX, a Q de Calidade supón:

Sistema de xestión baseado na mellora continua, tanto no sistema de xestión como na calidade dos servicios de uso público.
A implantación dun sistema de avaliación continua na xestión.
A Obtención dun sello de calidade asociado á calidade nos servicios.
O compromiso co entorno de garantizar unha oferta de calidade.

Documentación:

Para documentar este sistema de xestión, elaborouse en primeiro lugar, unha Política de Calidade, e o Manual de Calidade, que serán a base e o pilar do Sistema de Calidade.

POLÍTICA DE CALIDADE PARQUE NATURAL BAIXA LIMIA – SERRA DO XURÉS

O Parque Natural Baixa Limia Serra do Xurés, ten como política de calidade a satisfacción plena das expectativas do usuario con relación á atención e a la calidade de servizo prestada.

Neste sentido, o Parque Natural comprometese a proporcionar os recursos materiais e humanos necesarios para asegurar a calidade dacordo aos requerimientos establecidos na norma de calidade para espazos naturais protexidos, desenvolvida dentro do ICTE.

Os obxectivos principais do Parque Natural Baixa Limia Serra do Xurés son conservar e defender os valores naturais e culturais da zona, de maneira compatible co desenvolvemento sostible, así como fomentar o goce, o estudo e o coñecemento.

Como ferramenta de excelencia e mellora continua na prestación destes servizos, o Parque Natural asume a responsabilidade de cumplir os Requisitos e Servizos da Norma de Calidade Turística Española en Espazos Naturais Protexidos, así como os legais e regulamentarios que sexan de aplicación á xestión do espazo natural no ámbito da Comunidade Autónoma para o cal establece esta política e asegura:

Definir os obxectivos de calidade.
Garantir a disponibilidade dos recursos necesarios.
Realizar revisións do sistema de xestión de calidade.

En particular, o pilar máis importante da xestión da calidade é a orientación dos esforzos cara a mellora continua dos nosos servizos, potenciando a detección de áreas de mellora para a posterior definición de accións que as solventen, todas elas recollidas nun sistema de Planificación de Melloras.